FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande puis 2-4 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier et le délais varie en fonction de la zone de livraison. Pas de livraison hors communauté européenne sans nous avoir contacté avant l’achat.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Zellik, en Belgique. Notre entrepôt quant à lui est situé chez notre partenaire logistique Ekiris, basée à Nivelles en Belgique également.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous recevrez une notification avec les coordonnées de suivi dans les 2 jours après votre commande, dans le cas contraire n'hésitez pas à demander le numéro de suivi via email à info@massa-g.com.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés ensemble selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple plusieurs articles, il y aura par conséquent une livraison. En cas d'erreur, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@massa-g.com. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@massa-g.com et nous vous enverrons un article similaire en échange aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Zellik en Belgique.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@massa-g.com.

Comment et quand utiliser le pistolet de Massa'G?

Nous préconisons deux cas de figure :

pour l’activation des muscles en vue d’un effort pour réduire le risque de crampes et augmenter les performances
pour la récupération post training afin de réduire les raideurs et courbatures

Existe-t-il de réelles contre-indications pour ce produit?

Oui, nous déconseillons l'usage du pistolet masseur si :

vous souffrez de douleurs lombaires ou dorsales (maux de dos chroniques, blessures, hernie discale, spondylose, etc.)
vous êtes atteint de maladies cardiovasculaires
vous êtes enceinte
vous avez un niveau avancé de diabète
vous êtes sous la prise de médicaments anticoagulants
vous avez récemment fait de la chirurgie

En cas de doute consultez votre médecin pour avoir son avis.

Avez-vous des consignes d'utilisation rapide?

Oui, voici les consignes simples de sécurité qui s’appliquent pour notre pistolet de Massa'G :

déplacer le pistolet de percussion à raison de quelques centimètres toutes les secondes sur la zone musculaire cible (jamais plus de 60 à 90 secondes sur un même groupe musculaire)
ne pas utiliser sur la tête, sur les os ni sur les parties génitales ou les plaies ouvertes
restez sur la partie la plus charnue du muscle et faites des mouvements de va-et-vient le long de chaque muscle.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur nos conditions de retour.

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